PMA sobre Reventa de Hosting
(Preguntas Mas Frecuentes)

Pregunta: ¿Cómo instalo un nombre de dominio? He revisado el proceso de registración de InterNIC en el sitio de Network Solutions pero tengo todavía algunas dudas.¿Qué información preciso que Ud. me proporcione para completar la registración?

Respuesta: Usted precisará conocer los nombres y direcciones de IP (internet protocol) de nuestros servidores de nombres. Le suministraremos dicha información tan pronto como Usted se suscriba.


Pregunta: ¿Ud. mantendrá una actitud transparente con mis clientes? Estoy intentando vender contenido y servicio y no suministrar mayor espacio en disco del que precisan mis clientes. Estaré realizando transferencias FTP, protección con contraseñas, etc. para la mayoría de mis clientes.

Respuesta: Si. Somos transparentes ante nuestros revendedores. Ellos mantienen todas las comunicaciones con sus clientes, cargan o suben páginas o suministran entrenamiento a sus clientes para que ellos mismos suban sus páginas. Los revendedores manejan las registraciones de los nombres de dominio y sus modificaciones. Sus clientes nunca saben que nosotros estamos involucrados. Nosotros sólo instalamos espacios en nuestros servidores, administramos los servidores de web y email, realizamos el mantenimiento y actualizaciones del sistema, administramos la seguridad del sistema y realizamos backups o respaldos durante la noche. Aún nuestros paneles de control pueden personalizarse con su propio banner para ser utilizados por sus clientes.

Pregunta: ¿Por qué querría tener mis propios servidores de nombres?

Respuesta: Este concepto demuestra el grado de transparencia de nuestro servicio. Si un cliente verifica la información de WHOIS (QUIEN ES) en Network Solutions, puede preguntarse porque los servidores de nombres en Intersessions figuran con si estuviesen asignados a su nombre de dominio. Aunque es totalmente normal que las empresas de hosting de web tercericen sus servidores de nombres para ahorrar en ancho de banda, Ud. puede preferir que nuestro nombre no aparezca. Si este es el caso, nosotros podemos proveerle su propio servidor de nombre al cual Ud. puede designar cuando registra a los dominios de sus clientes por un pequeño costo de instalación. Este servidor de nombre será registrado en Network Solutions y responderá apropiadamente a todo tipo de exigencias.

Pregunta: Me gustaría entender mejor lo que puedo ofrecer a mis clientes como revendedor de hosting de web. Por ejemplo: ¿Estoy vendiendo espacio de mi cuenta de revendedor o debo vender espacio adicional? ¿Puedo, por ejemplo, vender un espacio de 5 MB de mi cuenta de Revendedor a mi cliente?

Respuesta: Usted está vendiendo espacio de su cuenta de revendedor. Usted dispone de 500 MB de espacio que puede utilizar o vender en la forma que desee. Usted podrá tener un sitio web que ocupe 5 MB de espacio, un sitio de 95 MB y otros ocho de 50 MB. No nos interesa la forma en que Ud. distribuye su espacio en disco (o ancho de banda) entre sus clientes.

Pregunta: Tengo 25 sitios web alojados en otra empresa de hosting. ¿Ofrecen un precio especial en concepto de cargos de instalación si los transfiero a todos de una sola vez? .

Respuesta: Si. El cargo de instalación de $10 sólo se aplica a instalaciones individuales. Si nosotros podemos instalar 5 o más sitios web de una sola vez, el precio baja a $5. Si podemos instalar 10 o más sitios web de una sola vez, el precio baja a $2. Recuerde también, que la instalación del primer sitio es gratuita.

Pregunta: Estoy muy interesado en utilizar su paquete de reventa. Sin embargo, ¿es posible utilizar un dominio de primer nivel “.be” en sus servidores?

Respuesta: Si. Nosotros estamos actualmente alojando sitios con dominios de primer nivel de todos los países del mundo a la vez que prestamos apoyo a revendedores en Europa, Asia y Latinoamérica. Podemos trabajar con revendedores de Bélgica o de cualquier país utilizando los dominios de primer nivel de cualquier país. Sólo debe utilizar los nombres y direcciones de IP de nuestros servidores de nombre cuando Ud. registre sus dominios en la entidad registradora de su zona. Usted puede registrar un dominio de primer nivel ”.be” en el siguiente URL: http://www.DNS.BE. Se pueden encontrar las direcciones de otros registros de dominios de países en este URL: http://www.uninett.no/navn/domreg.html


Pregunta: Hemos recibido algunas inquietudes de nuestros clientes concernientes a hosting de web. Específicamente, a ellos les gustaría contar con capacidaddes para ftp y pop3. ¿Existe alguna posibilidad en prestar tales servicios? En caso afirmativo ¿Cuál sería el costo?

Respuesta: Usted dispone de capacidades para telnet, ftp y pop3 para email en cada uno de los sitios de dominio virtuales (recuerde que Ud. obtiene diez direcciones de IP, cada una de las cuales es un dominio virtual). Usted y/o sus clientes pueden ingresar vía telnet a sus espacios en el servidor, utilizar ftp para subir o descargar archivos y usar las casillas de email pop3 en nuestros servidores. Usted dispone de 20 casillas de email pop3 asignadas a cada dominio virtual, a la vez que puede comprar casillas adicionales en lotes de diez por US$10 mensuales cada lote. Además, le proporcionamos designación de retransmisión y aliases de email ilimitado con cada dominio virtual.

También ofrecemos paneles de control que se pueden operar en la web a través de los cuales Ud. puede agregar, modificar y borrar casillas de email y administrar sus retransmisiones/aliases de email. Además, estos paneles de control pueden ser personalizados con su propio banner para uso de sus clientes. Visite nuestras páginas de Soporte al cliente para obtener mayor información.


Pregunta: en caso que tuviese una cuenta de reventa y un cliente desease instalar su dominio, ¿Cómo le otorgo acceso via telnet y ftp a su directorio solamente? Sé como instalar dominios a través de InterNIC pero no estoy seguro de las configuraciones que debo realizar en los servidores de Intersesiones.

Respuesta: Cada dominio es asignado a un determinado host virtual el cual posee un nombre de login y contraseña únicos. Cuando Usted tiene una cuenta nueva, lo que sólo debe hacer es enviarnos un email con el nombre de dominio, el nombre de login solicitado y la contraseña deseada. Nosotros luego instalamos la cuenta. Mediante un programa telnet o ftp, tanto Ud. como su cliente ingresa el nombre del host (ej.: sunombre.com), el nombre de login y contraseña. Cuando el programa de FTP o Telnet se conecte, Ud. estará en el directorio correcto que fue asignado a su sitio web.


Pregunta: Si le envío un email hoy o mañana solicitando la instalación de una cuenta para reventa, ¿Cuánto tiempo demora obtener la dirección de IP y los nombres de su servidor de nombre para remitirla a InterNIC?

Respuesta: Cuando Usted adquiere una cuenta de reventa, nosotros le daremos nuestros nombres del servidor de nombres y direcciones de IP tan pronto como su tarjeta de crédito sea aprobada. Esto es todo lo que Ud. precisa para registrar un nombre en InterNIC. Nosotros asignamos la dirección de IP a sus dominios a medida que instalamos sus cuentas (es probable que Usted esperará hasta obtener la aprobación de registro de los nombres de dominio de manera tal que nosotros no debamos realizar ninguna modificación).


Pregunta: ¿Viene la cuenta para reventa también con su propio directorio cgi-bin?

Respuesta: Cada dominio virtual posee su propio directorio y dentro del mismo Ud. puede disponer de un directorio cgi-bin separado para los programas cgi de ese sitio. Nosotros utilizamos “cgiwrap” para supervisar la ejecución del cgi para el usuario y para proteger al servidor y a otros clientes de filtraciones y pérdidas de programas cgi. Usted podrá leer sobre el funcionamiento de cgiwrap en la sección de soporte al cliente de nuestro sitio web.


Pregunta: Me olvidé de preguntarles, ¿cuantas casillas de email pop3 vienen con cada cuenta para reventa y como pueden ser instaladas las mismas?

Respuesta: Usted dispone de 20 casillas de email pop3 con cada sitio web. Usted puede agregar, modificar y borrarlas utilizando nuestro Panel de Control de Email POP3. También dispone de un número ilimitado de retransmisiones y aliases de email, las que Usted mismo podrá agregar, modificar y borrar con nuestro Panel de Control para Retransmisión y Alias de Email. También se venden casillas de email pop3 adicionales en lotes de diez a $10 mensuales.


Pregunta: Me gustaría comenzar con mi sitio web más el de un cliente mío y por error, registré a este cliente en Network Solutions con otro ISP ¿Cómo puedo cambiar la base de datos en InterNIC para así poder utilizar su servicio?

Respuesta: Usted precisa transferir el dominio. Si el nombre de dominio fue registrado en Networks Solutions, entonces debe completar un formulario de modificación en el sitio web de Networks Solutions y modificar los servidores asignados a este nombre de dominio. Si Usted es el contacto administrativo o técnico para el nombre del dominio en cuestión y tiene su dirección de email registrada en Networks Solutions, entonces la transferencia puede generalmente demorar uno a dos días. Si Ud. no es el contacto administrativo o técnico, entonces Ud. puede solicitar asistencia al ISP actual o aplicar el método de envío de formulario por fax.

En 1999 nuevas entidades registradoras, aparte de Nerwork Solutions, comenzaron a registrar nombres de dominios. Cada entidad registradora (ej.: Register.com) tiene un procedimeinto un poco diferente. Por favor, verifique el sitio web de la entidad registradora para obtener información sobre como transferir un dominio. Nosotros podemos ayudarlo a transferir el nombre de dominio si encuentra problemas durante el proceso.



Pregunta: ¿Es posible que todos los clientes tengan un email como ”usuario@nombredelcliente.com” y cómo pueden ellos instalarlo en sus browsers o exploradores?

Respuesta: Usted puede instalar aliases de email para sus nombres de dominio y redirigirlos adonde Ud. desee o a una cuenta de email en nuestro servidor. Mediante los aliases, Ud. puede tener direcciones de email tales como “ventas@sudominio.com”. Para ingresar a la casilla de email en los servidores de Intersesiones, Ud. deberá configurar su lector de correo para que apunte a nombredelogin@sucliente.com.


Pregunta: ¿Qué sucede si tengo más de diez clientes? ¿Puedo comprar más programas de reventa con el mismo nombre de dominio que registré con ustedes o debo comprar separamente más direcciones de IP y espacio en disco? Es decir, prefiero disponer de más espacio en disco y transferencias de datos por mes ¿Qué alternativa sugiere?

Respuesta: Primero, no es necesario desperdiciar un nombre de dominio para el propio sitio que tenga Ud. en nuestros servidores, a menos que Ud. realmente quiera uno. Las diez direcciones de IP pueden ser utilizadas para sitios de sus clientes. Si Usted tiene más de diez clientes, puede comprar otro lote de diez direcciones de IP para así disponer de diez nuevas direcciones de IP, con el consiguiente mayor espacio y transferencias, a sólo $30 mensuales.


Pregunta: Me gustaría conocer mayores detalles sobre el programa de reventa. Específicamente, si he adquirido un lote de hosting para 10 dominios, pero sólo quiero comenzar con uno de tales dominios, ¿Debo pagar los $10 extras por sólo dicho dominio o debo pagar por los 10 dominios ($100) en el momento en que me suscriba?

Respuesta: Usted sólo paga el cargo de instalación de $10 cuando nos solicita la instalación de dominios virtuales. Dado que la primera instalación es gratuita, si comienza con sólo un dominio no habrán cargos en concepto de instalación de dominios.


Pregunta: ¿Existe algún inconveniente si sólo le brindo espacio a mis clientes de un nombre de dominio mío de forma tal que su URL sea del siguiente tipo: http://www.miempresa.com/empresademicliente.com?

Respuesta: No existe ningún inconveniente siempre y cuando sus clientes no prefieran disponer de sus propios nombres de dominios de forma tal que sus URL sean del tipo: http://www.empresadelcliente.com. Para ello Ud. necesitará direcciones de IP para asignarlas a tales nombres de dominio. Nosotros le proporcionamos diez direcciones de IP con cada cuenta para reventa a la vez que ofrecemos direcciones de IP adicionales a $30 mensuales el lote de diez. Esto le permitirá a Ud. ofrecer verdaderos nombres de dominios a cada cliente suyo (existen algunas propuestas extravagantes de hosting virtuales dando vuelta que permiten que los nombres de dominio sean usados sin direcciones de IP diferentes, aunque tales nombres de dominio no funcionan en servidores seguros, no soportan muchos protocolos de internet y no funcionan con algunos browsers o buscadores).